Worte, die Sie im Verkaufsgespräch besser nicht verwenden:
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Unwort |
Vertrauen bildend |
Unwort |
Vertrauen bildend |
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| allerdings | ersatzlos weglassen | warum | wozu, wofür | |
| billig | preiswert | typischerweise | ersatzlos weglassen | |
| eventuell | verläßlich | eigentlich | ersatzlos weglassen | |
| erheblich | ersatzlos weglassen | nachhaltig | ersatzlos weglassen | |
| nahezu | ersatzlos weglassen | deutlich schneller | zwei Tage früher | |
| deutlich höher | 30 cm höher | deutlich besser | um 20% besser | |
| gegebenenfalls | bestimmt | letztendlich | ersatzlos weglassen | |
| mindestens 1 Tag | einen Tag | grenzenlos haltbar | 5 Jahre haltbar | |
| möglicherweise | bestimmt | grundsätzlich | ersatzlos weglassen | |
| relativ schnell | in 10 Minuten | unter anderem | ersatzlos weglassen | |
| kurzfristig | in zwei Tagen | ungefähr 4 Tage | 4 Tage | |
| langfristig | garantiert ein Jahr | ziemlich genau | genau | |
| demnächst | in zwei Wochen | vielleicht | bestimmt | |
| nichtg zu vernachlässigen | ersatzlos weglassen | im Prinzip | ersatzlos weglassen | |
| seit langem | seit drei Jahren | enorm schnell | innerhalb von 1 Stunde | |
| in einigen Tagen | am 3. März | wie auch immer | ersatzlos weglassen | |
| in den nächsten Tagen | am 7. Juli | kostenlos |
ohne Berechnung unserer Kosten in Höhe von € ..... an Sie. | |
| ohne weiteres | ersatzlos weglassen | signifikant | ersatzlos weglassen | |
| signifikant | ersatzlos weglassen | Kunden-orientiert | ersatzlos weglassen | |
| irgendwo | ersatzlos weglassen | erheblich | genaue Zahl/Betrag nennen | |
| natürlich | ja | letztendlich | ersatzlos weglassen |
Die bessere Wortwahl zur Bildung von Vertrauen:
| Sprachgebrauch | Vertrauen bildend |
| Ich werde versuchen | Ich werde |
| Ich würde gerne / ich möchte | Ich werde |
| Ich könnte | Ich kann |
| Ich sollte | Ich werde |
| Ich hätte | Ich habe |
| Ich wäre bereit | Ich bin bereit |
| Ich müßte nur noch | Ich muß noch |
| Ich wollte | Ich will |
| Ich glaube | Ich bin davon überzeugt, dass ... |
| Ich helfe Ihnen... | Ich unterstütze Sie bei ...... |
| Ich verspreche Ihnen | Ich sage Ihnen zu ... |
| Um die Wahrheit zu sagen .... | ersatzlos weglassen |
| Ehrlich gesagt .... | ersatzlos weglassen |
| Das müssen Sie so sehen ... | Haben Sie schon einmal überlegt, wie ... |
| Ich habe mir extra die Mühe gemacht ... | Ich habe für Sie |
| Sie geben mir doch sicher recht, dass ... | Was ist Ihre Meinung zu .... |
| Unsere Lösung | beschreiben Sie die Lösung |
| Unser Angebot | beschreiben Sie das Angebot |
| Ihr Problem | beschreiben Sie das Problem |
| Können wir jetzt zum Abschluß kommen? | Sind nun alle Fragen beantwortet? |
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Der Kunde entscheidet sich nach seinem Gefühl für den Verkäufer, dem er vertraut. |
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Wenn Sie sich klar und verständlich ausdrücken, schaffen Sie Vertrauen. |
